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你的雙十一快遞到了嗎?快遞企業多重組合拳為消費者保駕護航

2021-11-9 22:36:18 來源:德邦快遞 編輯:德邦快遞 關注度:
摘要:“這不才付完尾款么?咋就送到家了呢?”家住山東省淄博市的李先生接過德邦快遞員手中的大件快遞,嘖嘖稱奇。近日,國內新一輪疫情蔓延,防控措施持續收緊,民眾的雙十一消費熱情卻不減往年。... ...

“這不才付完尾款么?咋就送到家了呢?”家住山東省淄博市的李先生接過德邦快遞員手中的大件快遞,嘖嘖稱奇。近日,國內新一輪疫情蔓延,防控措施持續收緊,民眾的雙十一消費熱情卻不減往年。

據悉,今年天貓雙11開場首小時便有2600多個品牌成交量超去年全天,一時之間,各大快遞的物流運輸能力面臨空前考驗。而作為今年天貓倉預售下沉的合作快遞公司之一,德邦快遞充分調動數字化力量,并利用網點的官方直營體系優勢,有效提高配送效率,實現了首單送貨上門僅用6分鐘的新突破。

預售網點下沉,智慧物流刷新購物體驗

為了全力保障雙11期間消費者放心購物、持續為網購“最后一公里”保駕護航,今年德邦快遞不僅發揮網點直營優勢,對預售貨物進行前置網點下沉,更強化科技物流實力,通過多重組合拳,全力保障配送效率再上新臺階。

據了解,德邦快遞與天貓和商家合作推出了“預售極速達”。在消費者支付定金后,對預售貨物進行前置網點下沉,即運輸到離收貨地最近的營業網點,待購物節當天消費者支付尾款后,網點就會立刻預約送貨,將包裹從消費者附近的網點以最快速度送達。

除了預售極速達外,德邦快遞在收轉運派多個環節,也都做出了強化。在攬收環節,德邦快遞為了迎戰雙11,特地對線路網絡進行三輪提速,在大力推行線上約車的同時,全面提升車輛發車次數,提高短途統調車輛數,推動干線、支線車輛靈活調配。在快遞物流轉運環節,德邦快遞聯手前沿科技伙伴,充分利用木蟻無人叉車、華為云AI防暴力分揀系統等一系列尖端黑科技,在極大提升包裹分揀中轉效率的同時,也大大改善了消費者的好評度。此外,面對新冠疫情呈現多地復燃的情況,德邦快遞還在收轉運派環節全面落實消殺措施,減少疫情傳播風險,保障人貨安全。

雙11出貨高峰期,快遞員的一線收派往往承受著巨大的壓力。為此,德邦快遞早在8月份便開始積極儲備人力資源并實施動態調整,組織人員開展安全培訓及作業規范,還在營業部、中轉場設置了24小時能量補給站,為每一位快遞員的工作做好后備保障。

在雙十一訂單量暴漲的情況下,伴隨著鄉村振興國家戰略的實施,鄉村和城市的“最后一公里”交付感知都變得極為重要。

深度滲透鄉村,助攻雙十一全面開花

近些年,各大電商積極開展渠道下沉,快遞企業也努力打通下鄉之路,縣域農村地區的網購用戶量得到快速增長。據有關部門統計數據顯示,我國鄉村消費品零售額增長速度已連續8年快于城鎮,農村地區全年累計收投包裹超300億件,帶動工業品下鄉和農產品出村進城超1.5萬億元。在電商直播、消費升級等利好因素推動下,農村網購逐漸發展成為電商業務的重心之一。

然而,在鄉鎮區域人們的快遞體驗卻仍有不小的進步空間。家在陜西南部一個小村莊的鄧阿姨,常常會收到在外工作的女兒給自己網購的新物件,以前收到快遞都滿心歡喜的她這個雙十一卻犯了愁:“快遞都是送到鎮上的代收點,以前那些衣服之類的小物件我自己去拿也就算了,這次我閨女給家里買了臺冰箱,如果還要我自己搬,那可就難了。”

線上購物本有風險,農村快遞更是深受無法送貨上門、售后服務缺失之苦。對此,德邦快遞發力拓展鄉鎮網點覆蓋率,以大件行家、送貨上樓、親手交付、官方直營等一系列優勢服務提升農村區域雙十一網購體驗。目前德邦快遞在全國已有近11000家網點,省市區覆蓋率達到99%,鄉鎮覆蓋率達到95.2%。

與此同時,每年11月前后還是贛南臍橙的上市期,據了解,今年贛南臍橙的預計產量將達到130萬噸。因此,雙十一期間贛南臍橙的銷售和出貨情況也就至關重要。一直以來,德邦快遞為大量農特產品和生鮮市場都推出了定制化包裝方案和專項運輸方案,此次雙十一也將針對贛南臍橙及其他同期上市的農特產品進行專業快遞保障服務,全力護航農產品出村進城。

踐行綠色快遞,環保路上彰顯社會責任

“積極響應碳達峰、碳中和的國家戰略,本次雙11期間,我們還進一步加強了包裝瘦身和包裝循環的行動力度,希望身體力行地把綠色環保的理念傳遞給更多的消費者,并推動行業綠色轉型。”德邦快遞相關負責人說到。

據了解,德邦快遞自2018年成立包裝研發部門以來,一直積極推進電子面單、循環纖袋、循環圍板箱、小型聚丙烯中空箱等綠色包裝材料,努力倡導綠色物流可持續發展新趨勢。截至2021年1月,德邦快遞已投放循環中轉袋10多萬個,主要以場內循環為主,覆蓋多個外場和千條線路,累計使用500多萬次,單袋最高循環次數147次。

憑借扎實的專業能力和科技化的物流體系,德邦快遞在這個雙十一再一次打造出了“分鐘級”的收貨體驗。而面對著不斷增長的社會需求,德邦快遞也會不斷與時俱進、優化措施,持續為消費者們提供高品質的末端交付服務。

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