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嘉吉中國客戶來訪好運鴿,參觀好運鴿日站服務站

2021-11-8 18:09:33 來源:嘉吉中國 編輯:嘉吉中國 關注度:
摘要:2021年10月20日,嘉吉中國區代表來到我司日照服務站進行實地考察,好運鴿優質的服務、先進的系統、完備的資質、良好的行業前景,是吸引客戶到訪的重要原因。... ...

2021年10月20日,嘉吉中國區代表來到我司日照服務站進行實地考察,好運鴿優質的服務、先進的系統、完備的資質、良好的行業前景,是吸引客戶到訪的重要原因。

好運鴿總經理楊潤華先生對嘉吉中國區代表的到來表示熱烈歡迎,在日照主要負責人的陪同下,嘉吉中國區代表參觀了日照糧運服務站。

日照服務站負責人向嘉吉中國區代表詳細地介紹了好運鴿日照服務站:該服務站鄰近日照港區,具有獨特的區位優勢,可解決車輛清洗、防疫覆膜、司機培訓以及裝車雨布檢查等一系列服務,最大程度保證貨物的在途安全,服務站一期還將針對疫情防控、人車分流、大小車分離等狠下功夫,最大程度提升服務站各項安全硬件。二期將進一步完善待裝休息區以及進廠排隊等候服務等人性化服務措施。

對客戶提出的其他各類問題,公司領導和相關工作人員均作出細致解答,豐富的專業知識和有素的工作能力,也為客戶留下了深刻印象。

其實早在今年8月新冠疫情再次襲來之際,糧運就與嘉吉就河南地區運輸業務開展了深度合作,糧運在承運嘉吉業務的過程中,為保證客戶的供應,在其他物流無法完成的情況下,糧運通過整合社會運力+共建車隊兩部分齊頭并進的措施解決了因行程碼變色帶來的區域運力短缺問題,圓滿的完成了履約任務。

不管是水災也好、新冠疫情也罷,更或是非洲豬瘟,糧運物流始終秉承著客戶至上的服務理念,通過對于司機進行專業的培訓,進行車輛消毒+核酸檢測+安全防控服等舉措予以配合,最大限度降低疫情風險,從而滿足客戶的防疫需求。

在合作期間同時也暴露了一些問題:

1.在合作的起始階段,車輛的及時性和準確性存在一定偏差,后期及時通過服務站對當地車源進行篩選和培訓,各個路線匹配一定數量的熟車司機作為保障,并將其余社會運力作為輔助,從而有效的提升了車輛的及時性及準確性。

2.八九月份山東河南地區大雨,個別司機雨布年久失修,出現裂紋,在飼料廠卸貨過夜時發生了積水滲漏的問題,在對固定合作車輛進行復檢后,已將不合格設施進行及時更換,保障客戶貨物安全。

這些問題的暴露也證明了業務流程還有可以更加完善的空間,糧運物流也將繼續優化自身的服務,更進一步地在保證運輸時效的前提下,保證貨物的品質,降低運損。

目前針對各類客戶,好運鴿制定了一套完整的服務方案:

第一步:通過好運鴿司機App,完成司機的調貨配載;

第二步:運營團隊線上定位+線下客服跟進的方式對司機進行服務管理,實時了解司機動態;

第三步:服務站人員對到廠待裝司機進行監督,同時對發運車輛進行發車前檢查;

第四步:卸貨協調及指導,裝卸貨磅單回收;

第五步:平臺系統數字化實現開票結算;

第六步:出具月度服務報告,不斷復盤調整,為客戶降本增效。

不久的未來,雙方將會在黃驊、南通等區域油廠開展更多深層次的合作,例如油廠端司機的服務中心,部分區域停車場的合作規劃,雙方系統的對接等,希望在未來的合作中雙方互補雙贏、共同發展!

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