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2011年5月物流師全國統一考試試卷及答案(11)

2012-4-18 12:52:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
三、綜合案例題(請結合提供的案例回答問題。共1題30分)
一個物流企業的發展之路
保通物流是國內領先的第三方物流企業,在全國多個城市設有分公司、子公司和辦事處,形成了一個覆蓋全國并向國際延伸的運作和信息網絡,并與國內外近百家著名大型工商企業結成戰略聯盟,為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購、儲存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務和系統規劃設計等供應鏈一體化綜合物流服務。
(1)發展歷程
保通成立之初,倉庫和車輛都是租來的,也只有佳化公司一個客戶。為了給佳化公司提供優質的服務,保通的業務流程發展方向都是圍繞佳化公司進行設計的。從第一單滿意的服務開始,到大批量貨物的高效運輸,保通儲運取得了佳化公司的信任。之后,保通則致力于物流服務,并利用信息技術和信息系統為客戶創造價值,經過幾年努力,保通物流迅速發展成為一個國內知名的物流企業。
(2)物流基地與物流網絡建設
隨著市場競爭的加劇,面對小批量、多批次、多品種的小訂單,如何變革現有的商品流通模式與物流運作模式,整合各環節中的信息并作出快速反應,是擺在第三方物流企業面前的一道難題。為了應對這種挑戰,保通物流自2003年開始在全國沿海發達地區及內地城市選點建設高效、現代化配送中心,形成樞紐式的物流網絡體系。建成后的配送中心不僅是現代化的儲存、分撥、配送、多種運輸交叉作業的中心,同時也是加工增值服務中心、貿易集散中心、結算中心和信息發布中心,可以為生產和流通環節的產品提供一體化的物流服務。 (3)信息化與倉庫管理
保通物流于2003年首先在蘇州基地實施倉庫管理系統(WMS),該基地主要作為飛利浦電子的中央配送中心(CDC)為其提供物流服務。隨著項目的平穩進行,保通物流的倉庫運營達到了全新的高度,得到了國內外客戶的一致好評。隨后,保通物流把這個成功的案例加以推廣,將WMS應用到各地的倉儲管理中。通過應用WMS系統的射頻(RF)技術和配套流程,保通物流還將原本的紙張化操作逐步升級到RF管理。系統支持下運作能力和服務質量的提升,幫助保通物流繼續保持了國內第三方物流服務提供商中的領先地位。
根據以上內容回答下列問題:
1.在保通物流由小到大、由弱到強的發展歷程中,你認為哪些方面值得我國第三方物流企業借鑒?(10分)
2.通過保通物流的發展經歷,你認為保通物流自建配送中心的理由是什么?配送中心選址主要考慮的因素有哪些?(10分)
3.保通物流與多家生產企業結成戰略聯盟后,需要提供原材料采購、生產和銷售等多環節的物流服務,談談保通物流怎樣才能為生產企業做好全供應鏈的物流服務?(10分)
三、綜合案例題(請結合提供的案例回答問題。共1題30分)
參考答案
1.值得我國第三方物流企業借鑒的方面
(1)起初,應專注于某一客戶,提升物流服務水平,取得市場信譽;
(2)注重利用信息技術和信息系統為客戶創造價值;
(3)順應市場,適時進行商品流通模式和物流運作模式的變革;
(4)注重現代化的樞紐式的物流網絡建設;
(5)注重服務功能的多元化,力爭提供一體化的物流服務;
(6)注重現代化信息技術在物流領域的應用和推廣,進一步提升系統運作支持能力和服務質量。
2.保通物流自建配送中心的理由
(1)市場競爭的加劇,尤其是小批量、多批次、多品種的小訂單帶來的壓力;
(2)原有商品的流通模式與物流運作模式無法適應低成本、高服務水平的客戶服務需求;
(3)為了進一步搶先占領國內第三方物流市場,爭取領先優勢,適應和促進自身業務發展需要。
配送中心選址主要考慮的因素有:
土地成本、交通條件、自然條件、土地可得性、人力成本、服務水平、基礎設施是否完備等。
3.(1)做好物流服務信息收集,確定客戶對現有物流服務水平的評價,確定哪些方面物流服務是客戶最為關心的,確定客戶還需要哪些額外的物流服務,確定客戶對競爭對手的評價。
(2)了解物流服務現狀,做好自我服務水平分析和競爭對手物流服務水平分析。
(3)完善物流服務內容,注意物流服務標準要明確,做好物流服務對象的分類管理,提供差異化、經濟化的物流服務內容。
(4)建立健全物流服務機制。
(5)要定期對服務機制的實施情況進行檢查評價,不斷完善服務內容和標準,適應市場發展需要。
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