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國慶期間卷煙配送應急預案

2008-9-28 12:24:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 今年是國家法定節假日調整實施后的第一年。國慶期間,預計上海各旅游景點將會出現擁堵現象,屆時也會對卷煙配送工作帶來影響。對此,上海煙草(集團)公司海煙物流制訂了《國慶期間卷煙配送應急預案》,以此確保節日期間全市卷煙配送的穩定有序。   一是針對旅游景點周圍的零售客戶或零售網點無人收貨的情況,配送人員及時與海煙物流客服中心聯絡,盡量為客戶提供方便。如因道路擁堵、車輛無法開到門店,將采取指定地點憑專賣證交接,或停車場等待、采用手推車裝載送達等措施。
  二是針對道路擁堵可能造成的送貨時間調整,公司客戶服務中心將及時與零售客戶聯絡,并采集相關路況信息,以便采取緊急應對措施。同時,海煙物流運輸車隊配備了1至2輛應急車,及時應對各種突發狀況。
  三是在節假日7天中,公司卷煙配送客戶服務中心天天有員工駐守崗位,隨時接受零售客戶關于卷煙配送的各方面咨詢,幫助客戶解決實際問題。
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