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探尋訂制T恤的網絡營銷新模式

2008-12-15 14:53:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
   
T恤要營銷,更要“營心”,需要重視T恤的體驗價值。用互聯網做訂制T恤的營銷,就像早上八、九點鐘的太陽。布丁網(創辦于2007年)聯合創始人張繼翔充滿朝氣地說,布丁網正在打造一個全球華人領域受用戶歡迎的個性化創意產品的訂制、分享和交易的平臺,而個性化訂制T恤是布丁網一個重要的業務領域。“通過互聯網營銷T恤,尋找滿足用戶需要和順應市場趨勢的網絡營銷新模式,是布丁網正在努力拓展的方向性努力。”他說,來布丁網訂制T恤的,主要有兩類客戶,一類是團隊客戶,一類是零售客戶;針對團隊客戶,布丁網提供的是項目式全程服務,專門派項目經理全程跟蹤,從設計到生產、供貨等環節;按顧客提出的需要、設計理念和預算提供產品。現在,北京航空航天大學研究生會、北師大的新生T恤,還有旅游衛視的一個生活娛樂類節目,都給布丁網下過團體訂單。零售客戶可以上布丁網,按專門的訂制設計步驟自己設計,自己體驗設計過程的快樂;客戶付款后,通過物流公司,在京的訂單,3天內到貨,京外的,4天內到貨。張繼翔說,布丁網上有“原創達人”的版塊,有設計才華的用戶,可以提交自己的原創設計,既滿足自己的T恤需要,同時又給其他用戶提供選擇,如果用戶的原創設計被別的用戶購買了,原創用戶可以得到每件T恤20元的設計加價。所以,用戶可以實現創意,分享創意以及將創意進行交易;草根設計師還可以形成小群體,找到粉絲,互相交流和切磋,談心得體會,增加生活樂趣,找到心理成就感和被他人關注與認可的感覺。總體而言,集中做個性化創意產品,實現創意,分享創意和交易創意,這就是布丁網的定位特色,為訂制T恤拓展了網絡營銷新途徑。 
體驗經濟時代,人們開始越來越多地追求個性化,呼喚嶄新的營銷模式。在新理念下,人們購買T恤時已經從單純追求理性價值上升到對理性價值和感性價值的雙重需求,他們更希望設計師通過T恤設計為他們帶來情感和文化的體驗。體驗T恤設計通過商業服務體驗的手段將服裝與顧客的生活方式相連,在諸如感知、感覺、思維、行動等多方面觸動顧客的感受,影響其消費行為。通過T恤的“外觀”設計吸引并引發顧客的“感受”和“思考”,并創造顧客同T恤訂制情感上的聯系,最終激發顧客對定制品牌的忠誠。 
實際上,前兩年,美國《時代》周刊把“你”選為了年度的世界風云人物,在互聯網與現實世界中,“你”的力量都在前所未有過地凸顯。信息由“你”提供,規則由“你”制定,“你”是創新者、傳播者、挖掘者,“你”的創意與興趣得到了空前的施展。訂制T恤正是這股“你”潮流的具體表現。 
在美國,DIY行業的龍頭企業zazzle在全球范圍內第一家提供了網上訂制的服務,并占領了DIY美國市場的50%的份額。2008年初,zazzle被crunchies評為最佳商業模式。成立于2005年的zazzle因為google的最早一批投資人之一多爾投入1600萬美元而風聲水起,經營T恤等有創意的商品。zazzle.com,作為提供產品定制服務的網站,可以讓顧客在全球網友上傳的成千上萬張圖片中選擇用來印制自己的T恤等各種生活用品。它正是“個人訂制”風潮的一個縮影:也許我們還無法影響別人,但至少我們可以先討好自己。正是高效率的社會分工與數字化管理,讓“個人訂制經濟”成為了現實。  
我們應該把這視為一個龐大商業模式的開端——這不僅是一手交錢一手交貨的簡單生意。你享受的每一次訂制服務,都會給商家提供一個富于商業價值的有效信息:“你是誰?你喜歡什么?你討厭什么?你住在哪里?你的電話號碼和郵箱是什么?”  
傳統營銷最大的目標是讓人知道。互聯網營銷很大的不同,讓人知道固然很重要,但讓人知道僅僅是營銷的開始,開始以后呢?用網絡粘住用戶,這是功能和內容導向的,比如IM、社區、門戶,從流量中,從PR中獲得附加值。有三個方法可以去拓展相關服務。 
第一,變偶發為頻發。提供個性化的T恤,偶發事件就能在一定程度上轉化成頻發事件。美國相似的網站有非常多:cafepress、zazzle、spreadshirt...它們都發展得非常好,一個重要因素就是產品線非常豐富,spreadshirt光服飾類的個性化打印就有50多種。一個在國外非常成功的網站模式,在國內有個再創造的過程,因為,文化不同,光學皮毛還不行。  
第二,頻繁的出鏡。請更多的博客來協助推廣,跟幾十上百個網站合作等等。第一是讓用戶總能看到你,第二是當用戶搜索相關服務的時候,幾乎總是第一個搜索到你。  
第三,創造粘性。所謂創造粘性,就是你提供附加功能性或者內容性服務。比如布丁網,可以提供在線圖片處理功能,讓大家喜歡離不開,就不會輕易忘記,幫助用戶把那些漂亮的相片轉化成可以更方便傳播的Flash,提供原創平臺等方法。 
布丁網、zazzle順應了WEB2.0提倡的突出個性,以客戶為中心的新經濟潮流。Zazzle的在線商店類似于集中定制的概念,比如,人們對將要購買的商品,可以加入自己的想法,并為自己量身定做。相對于傳統人為界定的有限選擇,這種無限制性的選擇更側重于從客戶的需求出發,注重客戶的體驗。商品完成之后,Zazzle會直接幫你送到家門口,如果不喜歡則無條件全額退費。 
創造個性化價值 
隨著經濟的不斷發展,人們不再普遍滿足于單調的、風格單一的大眾化式的產品和服務,而追求獨特的、個人專屬的消費體驗。有效地收集、管理顧客數據和需求信息,從而滿足他們的個性化需求,始終是大規模訂制營銷的難點之一。顧客一方面對訂制產品有強烈需求,另一反面也許并不愿意花大量時間接受企閱業有關需求的調查。因此,如何借助于信息技術的發展,在原有研究的基礎上,全自動或半自動地收集并整理顧客數據,并將數據解讀成對企業有用的信息,又要讓消費者的購買過程輕松、愉快,同時充分滿足其獨特需求,是T恤企業需要重視的問題。 
讓客戶滿意,體驗過程就是增值過程。zazzle公司定位于eBay拍賣商和個人電腦生產商戴爾的交匯點,提供的服務包括有關個性化訂制印刷品、服飾、及禮品等。公司偏重于個性化的T恤制作同時也可以自己制作藝術品、海報以及其他印刷品。推出線上訂制服務,利用一些簡單的編輯接口,消費者可以自行上傳圖片、任意編輯,做出最獨特的商品。這樣自己就可以動手做個性化禮物,再也不必擔心朋友生日時不知道要送什么了,只要連上Zazzle.com,點幾下鼠標就可以。 
無論是國外的zazzle.com,還是國內杭州的卡當,北京的突馬網和藝酷網,浙江的中國秀客網等等,都在做著這種生意,即基本上依托網絡,提供一種創作過程的體驗,相當于將傳統生產模式中的設計環節獨立出來,利用互聯網這個平臺聚合廣大網友的奇思妙想,生產出具有個性氣質的產品,而創意、個性,正是這個時代具有潛力的商業元素。 
比如,藝酷網并不是普通的C2C或者B2C網站,它還扮演著另一個角色。無論是買家還是賣家所需要做的就是上傳或選擇圖片,進行網上虛擬訂制,而將這些虛擬變為現實,乃至最后的物流配送工作都由藝酷網來承擔。這種模式更傾向成為互動的經營平臺,一方面,網友能夠在上面選擇自己喜歡的圖制成個性化的產品,另一方面,網友自己的個性創作也許會有其他網友賞識,希望能買下來制成屬于自己的產品。針對這種需求,藝酷網為網友的創作成果專門設立了交易平臺。在這個特殊的店鋪中,網友需要做的就是有好的創意,上傳你的藝術作品,挑選你想出售的商品。藝酷網提供的100多種基礎產品也主要是T恤等具有發揮空間的產品。基礎產品的種類需要根據用戶需求來進行不斷地調整。目前成品的價格由店主在藝酷網提供的建議價格范圍內自行定價,最終售價和建議價格之間的差值即為店主售出創意所獲得的價值,藝酷網的收入則來源于成本價與建議價之間的價差。據了解,目前已經有不少藝術院校的學生開始熱衷于參與到設計作品的發布中,甚至有店主的月收入過萬,開始初步體驗“才華變價值”的喜悅。 
在國際上,美國的zazzle現已吸引了一些社會生產團體成員,超過1000個有影響力的藝術家,其有影響力的合作伙伴包括沃特迪斯尼、美國國會圖書館等等。人們能夠搜索并選擇一幅圖像,然后使用在線設計工具放大圖像,再將它用于T-shirt、加框畫布上以及其他東西上。Zazzle將依次付給藝術家和內容提供商版權費。  
zazzle是一個能夠自己上傳并自由制作T-shirt的站點,保存圖片是需要付費的。公司可以從中獲得利益,同時如果你訂購自己制作的商品和禮物也是要付費的。zazzle把眼光瞄準了T-shirt和服飾,T-shirt是快速消費品的一種,價格適中,幾乎每一個人在每個季度都可能多次消費。這樣就構成公司更多的贏利。  
一對一的設計服務、低廉的價格、豐富的產品線,可以作為網絡營銷擴張的基礎。 
zazzle、ofoto、cafepress、Spreadshirt這些最優秀的個性化電子商務網站,他們有自己發展的各個階段:很好的生產:自營或者外包;優秀的線上服務:ofoto曾經是Adobe介紹Flash案例的最佳站點;逐漸豐富的產品線:SpreadShirt從T-shirt擴展到上百種產品;交易平臺:這一步,現在也就zazzle和cafepress在試水。國內學習和模仿國外網站,不能眼睛只盯著的現在,人家兒童期、青春期都結束了,才有今天的模樣。“是訂制T恤帶給顧客的內心快樂,改變或影響了人們的生活”專家如是說。這其中“帶給顧客的內心快樂”正是體驗設計理念為其創造了高附加值的效應。 
訂制T恤網絡營銷的新模式需要進行敏捷供應鏈管理。當今世界是一個講究競爭更看重合作的社會,供應鏈協作已經是非常普遍的現象,為了給顧客提供一個產品經常需要供應鏈上各個參與實體間的協調和通力合作。訂制T恤營銷要成功實施,更離不開一條敏捷的供應鏈。大規模訂制T恤營銷中供應鏈的協同、信息共享、庫存共擔、利益分配、信任管理、風險規避等領域都要廣泛關注。 
在商業領域,最高的競爭不是技術、產品創新,而是新的商業模式的創新。T恤訂制作營銷的新模式,正在發揮著需要引起重視的重大的變化。 
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